 |
| Big C Việt Nam |
| Số lượng tuyển dụng: |
1 |
| Giới tính: |
Nữ |
| Ngành nghề: |
Biên dịch/Phiên dịch, Chăm sóc khách hàng, Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn |
| Tính chất công việc: |
Việc làm theo ca/Đổi ca |
| Tỉnh/Thành phố: |
Khánh Hòa |
| Trình độ: |
Trung học |
| Kinh nghiệm: |
Dưới 1 năm |
| Mức lương: |
3-5 triệu |
| Hình thức làm việc: |
Nhân viên chính thức |
| Mô tả: |
[ Chức năng : Quan hệ với khách hàng ]
- Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng qua 4 kênh (trực tiếp, điện thoại, email, hòm thư góp ý), kịp thời xử lý ngay nếu nắm rõ thông tin, sau đó chuyển và nhận thông tin từ các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh nhất cho khách hàng. Theo dõi, lưu trữ, báo cáo kết quả cho cấp trên trực tiếp.
- Nắm được mức độ hài lòng của khách hàng ở các bộ phận, kết hợp với các bộ phận khác để cập nhật thường xuyên thông tin và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Truyền tải đúng thông điệp và hình ảnh Big C đến khách hàng.
- Thực hiện nghiêm túc các cam kết khách hàng.
[ Chức năng : Hỗ trợ Phụ trách Dịch vụ khách hàng trong việc quản lý giao hàng ]
- Kiểm tra đơn hàng và đảm bảo giao hàng cho khách hàng đúng theo quy định của cửa hàng
- Là cầu nối giữa khách hàng với siêu thị
- Tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng khi nhận hàng hóa chuyển giao tại nhà (thái độ nhân viên giao hàng, chất lượng sản phẩm, …)
- Phản hồi,góp ý với bộ phận giao hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
[ Chức năng khác ]
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp |
| Yêu cầu: |
Giao tiếp được bằng tiếng trung |
| Quyền lợi: |
- Chính sách lương, thưởng hấp dẫn
- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp
- Nhiều cơ hội đào tạo, thăng tiến làm việc lâu dài tại Big C
- 15 ngày phép/ năm; 1,5 ngày nghỉ hàng tuần
- Lương tháng thứ 13; Phụ cấp ăn trưa
- Được tặng quà vào những dịp Lễ Tết và nhiều chính sách ưu đãi khác |
| Hồ sơ: |
Ưu tiên nộp hồ sơ trực tuyến qua hệ thống của Timviecnhanh.com
Hoặc gửi CV mô tả quá trình học tập và làm việc về email liên hệ. |
| Hạn nộp: |
30-04-2017 |
| Người liên hệ: |
Bộ Phận Tuyển Dụng |
| Email: |
tuyendung@bigc-vietnam.com |
| Địa chỉ: |
163 Phan Đăng Lưu, Phường 1, Quận Phú Nhuận, TP.HCM |
| Điện thoại: |
:0839958368:0 |
|
No comments: