[Fpt Shop] Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Tp.Hcm

Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT Số lượng tuyển dụng: 5 Giới tính: Không yêu cầu Ngành nghề: Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượng Tính chất công việc: Giờ hành chính Tỉnh/Thành phố: Hồ Chí Minh Trình độ: Cao đẳng Kinh nghiệm: 1 năm Mức lương: 5-7 triệu Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức Mô tả: - Nghe lại cuộc gọi của nhân viên tư vấn trong bộ phận Call Center (Telesale _Tư vấn bán hàng qua điện thoại) khi tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng. - Phát hiện các lỗi trong cuộc gọi, đánh giá chất lượng cuộc gọi theo tiêu chí công ty đưa ra. - Lập các báo cáo về chất lượng cuộc gọi của nhóm mà mình phụ trách. - Đào tạo nhân viên và xây dựng phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn bán hàng qua điện thoại cho Khách hàng. Chi tiết xem tại : http://ift.tt/16tGQd0 Yêu cầu: - Nam/ Nữ tuổi từ 20 – 29, có chất giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng. Ngoại hình ưa nhìn. - Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trưởng nhóm, giám sát chất lượng cuộc gọi, QA Call center, Contact center - Bằng cấp: tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. - Có kiến thức trong lĩnh vực công nghệ(điện thoại, laptop…) là một lợi thế. - Hiểu biết về dịch vụ Khách hàng có khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt. - Thành thạo word, excel các công cụ văn phòng. Chi tiết xem tại : http://ift.tt/16tGQd0 Quyền lợi: - Làm việc trong một tập đoàn có qui mô lớn nhất tại Việt Nam - Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện và thách thức - Được tham gia các chương trình lễ hội văn hóa đoàn thể do công ty và tập đoàn tổ chức - Được tham gia các chương trình đào tạo - Có nhiều cơ hội đến các vùng đất mới trên khắp các tỉnh thành - Hưởng lương tháng 13, thưởng quí, thưởng cuối năm theo KPIs - Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN - Cơ hội thăng tiến theo độ lớn mạnh không ngừng của công ty. Chi tiết xem tại : http://ift.tt/16tGQd0 Hồ sơ: Ưu tiên nộp hồ sơ trực tuyến qua hệ thống của Timviecnhanh.com Hoặc gửi CV mô tả quá trình học tập và làm việc về email liên hệ. Hạn nộp: 15-02-2017 Người liên hệ: Mr. Tú Email: tuvv2@fpt.com.vn Địa chỉ: Phòng Tuyển Dụng, Lầu 1, FPT Shop 202 Nguyễn Thị Minh Khai, P6, Q.3, TP.HCM Điện thoại: :0909 98 28 07:0